ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

En este curso aprenderás a realizar todas las labores de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, la lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

AGENDA

-Lugar de impartición: Plaza de Perseo 3.
-Fecha: 21 octubre 2019- 22 abril 2019.
-Horario: 09:00-15:00.

REQUISITOS

-Ser mayor de edad.
-Estar inscrito como demandante de empleo en la Comunidad de Madrid.
-Estar en posesión del título de Bachiller, de un Certificado de Profesionalidad de nivel 3, o haber superado la prueba de acceso a grado superior.
-En caso contrario se podrá llevar a cabo una prueba de acceso para realizar el curso.

OBJETIVOS

-Realizar todas las labores de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público.
-Uso de medios telemáticos e informaticos.
-Uso de la lengua extranjera.

SALIDAS PROFESIONALES

-Recepcionistas-telefonistas.
-Operadores de central telefónica.
-Azafatos o auxiliares de información.
-Operadores-grabadores de datos en ordenador.
-Auxiliar administrativo comercial.
-Auxiliar de control e información.

CURSO 470 HORAS (680 + 120 PNL)

  • CONTENIDO DEL CURSO
    • MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación.
    • MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales.
    • MF0973_1: Grabación de datos.
    • MF0978_2: Gestión de Archivos.
    • MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.
    • MF0233_2: Ofimática.
  • PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES (PNL)
    • Comunicación en la empresa.
    • Aplicación de técnicas de gestión documental de la organización, en formato convencional y/o informático.
    • Tramitación administrativa del proceso comercial.
    • Comunicación mediante una lengua extranjera en las actividades administrativas de relación con el cliente.
    • Integración y comunicación en el centro de trabajo.

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